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有同學(xué)寄600斤重行李回家,快遞小哥:坑了我

來(lái)源: 中國(guó)物流網(wǎng)閱讀: 02019-06-29 18:45:31
  6月,一年一度的畢業(yè)季如期而至,834萬(wàn)高校畢業(yè)生走向新的旅途,“畢業(yè)寄”成為他們離開校園的一道程序?! 「叻?mdash;—校園網(wǎng)點(diǎn)快遞量是平時(shí)好幾倍  
 

  6月,一年一度的畢業(yè)季如期而至,834萬(wàn)高校畢業(yè)生走向新的旅途,“畢業(yè)寄”成為他們離開校園的一道程序。

  高峰——校園網(wǎng)點(diǎn)快遞量是平時(shí)好幾倍

  

  畢業(yè)季,臨近晚九點(diǎn),某校園附近快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員仍在忙碌。

  6月22日,記者在中國(guó)傳媒大學(xué)西門菜鳥驛站看到,不但站點(diǎn)內(nèi)部早已被占滿,連街邊都堆滿了包裝好的快件,相比平日的包裹更大、更重。

  “因?yàn)?lsquo;618’和畢業(yè)季撞一起,工作量大了好幾倍,前幾天來(lái)不及收件的時(shí)候快遞占道,連城管都過來(lái)了。”附近菜鳥驛站負(fù)責(zé)人王先生忙得滿頭是汗。

  驛站名義上晚上八點(diǎn)停止服務(wù),但一直到臨近晚上九點(diǎn)都還燈火通明,王先生說,“這種情況還要持續(xù)一段時(shí)間,畢竟畢業(yè)典禮還沒到。”

  德邦物流北京市海淀區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人亦向記者表示,附近高校密集,每年的畢業(yè)季對(duì)站點(diǎn)都是一場(chǎng)考驗(yàn)。“進(jìn)入6月畢業(yè)季,我們每天接收的快遞量是平時(shí)的幾倍,快遞員工作量加大了,不少人的業(yè)績(jī)提升了兩三倍。”

  “以前連衣架、碗筷都要寄回家,現(xiàn)在基本沒人寄這些了,快遞包裹主要是衣服和書籍。”據(jù)德邦物流上述快遞點(diǎn)工作人員觀察,“還有些東西是過去沒有的,比如加濕器、健身器材等。”

  

  德邦物流車正在運(yùn)輸。

  “很多同學(xué)開學(xué)時(shí)行李就是寄來(lái)的,走的時(shí)候也是寄走,不再像以前一樣大包小包,”德邦物流某快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人說,空手來(lái)空手走成了一個(gè)新的趨勢(shì)。

  由于往年曾經(jīng)出現(xiàn)過畢業(yè)證書被寄丟無(wú)法補(bǔ)辦,畢業(yè)生2萬(wàn)元衣服被污損僅獲賠1000元等新聞,包裹的安全也得到了畢業(yè)生們更高的重視。

  德邦快遞市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示,畢業(yè)生對(duì)于寄遞所考慮因素,安全排在首位,關(guān)注度高達(dá)36%;價(jià)格與時(shí)效性次之,占比依次為13%、11%。

  矛盾——學(xué)生:包裹能安全到家? 快遞員:重得“坑人”

  說到快遞的安全,楊宗賢的心一直懸著。

  楊宗賢今年從黑龍江大學(xué)畢業(yè),要把自己重達(dá)600斤的行李從哈爾濱寄往重慶,由于行李實(shí)在太多,他本著“哪家便宜用哪家”的原則選了報(bào)價(jià)最低的快遞點(diǎn)。

  

  畢業(yè)季,黑龍江大學(xué)校內(nèi)快遞點(diǎn)堆滿了畢業(yè)生行李。

  本以為發(fā)的是中通,查單號(hào)才發(fā)現(xiàn)變成了安能,楊宗賢覺得自己被騙了。“他的微信名和頭像都是中通,結(jié)果發(fā)的單號(hào)不是中通,客服說單號(hào)不是中通無(wú)法投訴。而且現(xiàn)在投訴怕被搞小動(dòng)作,等收到快遞再說吧。”

  除了快遞公司被偷梁換柱,楊宗賢還遭遇了臨時(shí)加價(jià)。

  “收拾完行李一上秤有600斤,快遞員說我寄這么大的件就是‘坑他’,搬了一部分之后要我加60塊,說如果搬上樓還要加200塊,但問題是之前沒說上門收件就要收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不知道。”

  德邦快遞調(diào)查顯示,出于時(shí)間與搬運(yùn)問題的考慮,近七成的學(xué)生在意快遞能否提供上門服務(wù),但這一需求還沒有被很好地滿足。對(duì)于去年從中國(guó)海洋大學(xué)畢業(yè)的董小迪來(lái)說,快遞的“最后一公里”并沒有解決。

  董小迪來(lái)自安徽省馬鞍山市的一個(gè)村莊,這里是不送貨上門的,只能到鎮(zhèn)上自取。“行李送到了鎮(zhèn)上自提點(diǎn),我和家里人一起運(yùn)了兩趟才帶回家。村里位置太偏,這邊的快遞都不送貨上門,沒辦法。”他有些無(wú)奈。

  

  中國(guó)海洋大學(xué)嶗山校區(qū)張貼的畢業(yè)郵寄優(yōu)惠信息。

  記者從中國(guó)海洋大學(xué)嶗山校區(qū)某快遞點(diǎn)工作人員了解到,無(wú)論是邊遠(yuǎn)省份還是農(nóng)村地區(qū)都可以寄,價(jià)格按照表格明碼標(biāo)價(jià),不會(huì)另收費(fèi)。記者注意到,在對(duì)方提供的價(jià)目表上,只有德邦特別標(biāo)注了“自提”。當(dāng)被問到能否送貨上門,對(duì)方表示,“這個(gè)不同地區(qū)差異很大,說不準(zhǔn)。”

  競(jìng)爭(zhēng)——快遞企業(yè)比拼優(yōu)惠,省外運(yùn)價(jià)僅每斤1元起

  安全之外,價(jià)格和服務(wù)也是各家快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

  記者注意到,有的快遞企業(yè)取消首重直接按公斤計(jì)價(jià);有的企業(yè)把省內(nèi)快遞價(jià)格降至每斤0.5元省外每斤1元起,還有的企業(yè)喊出10元一個(gè)麻袋隨便裝的口號(hào)……

  京東今年首次推出“畢業(yè)寄”,覆蓋563所高校,提供免費(fèi)包裝免費(fèi)保價(jià)等特色服務(wù)。德邦快遞2018年就對(duì)外承諾:大件快遞“上至60kg,100%免費(fèi)上樓”、“旺季不限收”。郵政的包裝箱則上印著“無(wú)論城鄉(xiāng),投遞到戶”,主打高覆蓋率和送貨上門。

  

  中國(guó)傳媒大學(xué),學(xué)生正在打包行李。

  價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí),快遞員建議不要簡(jiǎn)單按價(jià)格比對(duì)選擇,還是應(yīng)該根據(jù)物品貴重程度、體積重量、寄遞區(qū)域等選擇產(chǎn)品類型。

  “如證書類貴重物品使用更安全、時(shí)效更快的標(biāo)快產(chǎn)品,書籍類的重小件選性價(jià)比高的快遞包裹產(chǎn)品,這些原則同樣適用于寄往西藏、青海等邊遠(yuǎn)地區(qū)。”快遞員告訴記者。

  快遞企業(yè)競(jìng)相角逐“畢業(yè)寄”的背后,“2019年將是大包裹快遞的井噴年,”優(yōu)速快遞前董事長(zhǎng)余聯(lián)兵曾預(yù)言。

  易觀咨詢發(fā)布的《2018中國(guó)大件快遞白皮書》顯示,大件快遞市場(chǎng)規(guī)模在2000億-2500億元,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年增速維持在25-30%。包括“畢業(yè)寄”在內(nèi)的大件快遞的市場(chǎng)前景被看好。

  2019年5月,順豐正式宣布進(jìn)軍大件包裹市場(chǎng)??爝f行業(yè)分析師趙小敏稱,“從本質(zhì)上看,順豐大件包裹是以前重貨業(yè)務(wù)的一個(gè)延伸,只是更加細(xì)化了領(lǐng)域,希望提升在重貨市場(chǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。”

  

  京東“畢業(yè)寄”頁(yè)面可選物品類型和拼團(tuán)優(yōu)惠。

  “通達(dá)系”也動(dòng)作頻頻,如中通在2018年投資20億元建設(shè)全球創(chuàng)研中心項(xiàng)目,以改善大件快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和管理。市場(chǎng)新兵京東物流也參與其中,2018年10月19日京東物流面向個(gè)人用戶開通服務(wù);11月21日上線京東快運(yùn),提供30kg及以上大件包裹的寄遞服務(wù)。

  中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿說,如果真的能夠抓住大件市場(chǎng),或許是快遞業(yè)未來(lái)發(fā)展的另一個(gè)方向,市場(chǎng)潛力巨大。

  2019年“畢業(yè)寄”還在持續(xù),你又有什么故事?

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