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東風汽車股份深耕“品質(zhì)＋服務”

1-10月累計銷售汽車超15.6萬輛，同比增長10.6%

    【本網(wǎng)訊】據(jù)東風汽車股份有限公司（以下簡稱“東風汽車股份”或者“公司”）最新產(chǎn)銷快報顯示：1-10月，公司累計實現(xiàn)汽車銷售超15.6萬輛，同比增長10.6%。其中，新能源汽車銷售10738 輛，同比增長91%。

    作為東風輕型車主力，東風輕卡1-10月累計實現(xiàn)銷售134508輛，同比增長8%。其中，東風小霸王累計銷售27180輛，同比增長67%；東風福瑞卡累計銷售20526輛，同比增長14%；東風途逸累計銷售12868輛，同比增長6%。

    同時，公司客車及客車底盤1-10月累計銷售21809輛，同比增長34%。其中東風御風輕客持續(xù)高漲，累計銷售7008輛，同比增長55%。

    今年，是公司“十四五”開局年，也是公司全面實施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”元年。公司總經(jīng)理李軍智表示，“十四五”期間，公司將全力實施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”，堅持目標、市場、價值三個導向，通過不斷改革創(chuàng)新，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，最終實現(xiàn)行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、獲得感等五個方面領(lǐng)先，推動東風輕型車事業(yè)發(fā)展更好，品牌更受信賴。

    為此，公司全員聚焦客戶需求，孜孜以求“品質(zhì)第一”，通過全價值鏈持續(xù)改善，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升。

    為展示品質(zhì)提升實力，公司審時度勢，于9月開啟“守東風初心 走領(lǐng)先之路”全國百家媒體品質(zhì)體驗之旅活動，對產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精，對客戶關(guān)愛的無微不至，獲得全國百家媒體高度關(guān)注。而作為燃油、純電動領(lǐng)域具有行業(yè)標桿意義的戰(zhàn)略輕卡，東風凱普特星云、東風凱普特e星以高品質(zhì)迎來媒體紛紛點贊。

圖為：東風凱普特星云首次征戰(zhàn)越野大賽

圖為：東風凱普特星云車隊斬獲大海道耐力賽輕卡組冠軍

    品質(zhì)贏得信賴。10月13日，由兩輛東風凱普特星云組成的賽車隊，首次出征號稱世界上難度系數(shù)最高耐力賽之一的敦煌大海道汽車耐力賽，征戰(zhàn)超700公里戈壁、峽谷、險灘等“魔鬼”賽道。歷經(jīng)3天激烈角逐，嚴酷考驗，東風凱普特星云憑借其高爆發(fā)力和超強穩(wěn)定性，一舉斬獲輕卡組冠軍。這也是東風輕型車自2018年牽手CEC汽車耐力錦標賽成為其唯一指定后勤卡車品牌后，成功轉(zhuǎn)型，從幕后走到臺前，成為冠軍賽車。賽車隊負責人李亞輝高興地評價道：東風凱普特星云賽車高品質(zhì)和東風多利卡后勤保障車的給力配合，是我們賽車隊摘取桂冠的關(guān)鍵。

圖為：東風機動服務車為客戶提供便捷流動服務

    “真美滿”服務也加持了東風輕型車品牌美譽度提升。自2018年始，東風輕型車從傳統(tǒng)維修服務轉(zhuǎn)向汽車后市場，不斷深耕“真美滿”服務品牌，從傾聽客戶聲音到快速解決客戶抱怨，從遠程智能服務診斷到東風機動服務車流動服務，從線上預約服務到線下走訪服務，從緊急調(diào)件到延保服務……不斷追求為客戶提供“購、用、養(yǎng)、換”全生命周期的服務解決方案，實現(xiàn)客戶全程價值最大化，從而贏得客戶良好口碑。尤其在專用車市場，東風輕型車為客戶提供定制細分服務，口碑實力在行業(yè)遙遙領(lǐng)先，其專用車底盤已連續(xù)15年穩(wěn)居行業(yè)第一。其中，環(huán)衛(wèi)市場份額達43%，?；袌龇蓊~達42%，清洗吸污產(chǎn)品市場份額更是高達74%。

圖為：東風凱普特e星參加第130屆廣交會廣受國外客商好評

    東風輕型車通過高品質(zhì)產(chǎn)品和“真美滿”服務大力開拓國內(nèi)市場的同時，也積極克服疫情影響，加快“走出去”的步伐，不斷拓展國際市場。3月，公司海外事業(yè)部成立跨境電商項目組，建立阿里巴巴國際站線上銷售渠道，并與各專用車外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系，力爭開拓全國的專用車外貿(mào)市場；6月，公司與中國東風汽車工業(yè)進出口有限公司簽署戰(zhàn)略合作，加強對越南、俄羅斯等戰(zhàn)略市場的深度培育，共同提升“DONG FENG”品牌在海外的知名度和產(chǎn)品競爭力；10月，東風輕型車亮相第130屆廣交會，線下實體展示、線上英文直播，重點推廣東風凱普特e星，廣受客商好評。1-10月東風輕型車海外出口累計4321輛，同比增長86%。

    隨著“雙十一”即將臨近，東風輕型車“真美滿”前置服務已啟動，與圓通速遞等快遞客戶達成專項服務協(xié)議，為其提供“一對一”的定點服務，并提供定期上門檢修、預約服務、保養(yǎng)方案等主動服務，以量身定制的服務為即將到來的“爆單”快運帶來暢行無憂的體驗。