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一歲寶寶因疫情餓到哭,極兔小哥暖心行動(dòng)極速救援

來(lái)源: www.tuituimei.com閱讀: 02021-08-23 11:40:23
7月31日至8月18日24時(shí),河南省累計(jì)報(bào)告本土確診病例166例,防疫形式嚴(yán)峻,快遞也因?yàn)閲?yán)格的防疫措施出現(xiàn)了遲滯。盡管如此,還是涌現(xiàn)了一些暖心之舉,比如河南都市頻道近期的這樣一則

7月31日至8月18日24時(shí),河南省累計(jì)報(bào)告本土確診病例166例,防疫形式嚴(yán)峻,快遞也因?yàn)閲?yán)格的防疫措施出現(xiàn)了遲滯。盡管如此,還是涌現(xiàn)了一些暖心之舉,比如河南都市頻道近期的這樣一則報(bào)道。

圖片1.png

鄭州屈先生所住小區(qū)屬于疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,按照疫情防控政策要求,自7月31日以來(lái),該區(qū)域的快遞無(wú)法進(jìn)行正常派送,因此他在7月底給自己一歲孩子網(wǎng)購(gòu)的奶粉一直未能送達(dá)。屈先生說(shuō):“孩子斷糧了,每天晚上只能用小米粥充饑,吃不飽,睡不好,一直哭鬧,大人們也跟著心疼。”

隨后,屈先生將上述情況與負(fù)責(zé)奶粉包裹運(yùn)輸?shù)目爝f公司極兔速遞進(jìn)行了溝通。原來(lái),這一包裹所屬極兔網(wǎng)點(diǎn)也在疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū),快件還在集散點(diǎn)無(wú)法送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。得知情況的快遞小哥緊急聯(lián)系集散點(diǎn),集散點(diǎn)同事當(dāng)即在大量的快件中一件件查找奶粉包裹。找到后單獨(dú)安排人手,當(dāng)日下午就將快件通過(guò)防疫人員送達(dá)屈先生手中,孩子也終于吃上熱乎乎的奶粉。對(duì)此,極兔速遞工作人員表示:“孩子吃不上奶粉,讓人心疼,盡快把奶粉送到是我們應(yīng)該做的。我們會(huì)努力服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。”事后,鄭州市通站路網(wǎng)點(diǎn)還完善了相關(guān)舉措。若出現(xiàn)意外無(wú)法派送,會(huì)安排一名快遞員值班,保證與客戶(hù)溝通渠道的暢通。對(duì)緊急件、生鮮件一件一議,單獨(dú)設(shè)置處理方案,減少損失,保障客戶(hù)需求。

“真是太感謝極兔了,孩子的‘口糧’到位了。”屈先生如是說(shuō)。

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