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多品牌、多SKU、高周轉(zhuǎn)率、多渠道，在企業(yè)自身不斷擴(kuò)大的同時(shí)，這些也為企業(yè)帶來(lái)了物流管理的問(wèn)題和困難。針對(duì)這些問(wèn)題，上海中翊日化有限公司（下文簡(jiǎn)稱：中翊日化）決定與上海通天曉信息技術(shù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱：通天曉軟件）達(dá)成合作，為自身解決上述問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)發(fā)展做更好的規(guī)劃。

朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中的傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理

“中國(guó)美妝行業(yè)的整體市場(chǎng)增速依舊保持在高速，甚至還能夠?qū)⑦@個(gè)行業(yè)稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。”中翊日化物流總監(jiān)王繼榮在采訪伊始，就談到了目前中國(guó)美妝市場(chǎng)的境況。“同時(shí)市場(chǎng)也在向兩極化發(fā)展，一端是以國(guó)際高端美妝品牌為主，一端以網(wǎng)紅、淘品牌為主。前者本身?yè)碛猩钸h(yuǎn)的品牌影響力，并且形成了相應(yīng)的客戶黏度，后者由于粉絲效應(yīng)也產(chǎn)生了強(qiáng)大的帶貨能力，因此這兩極市場(chǎng)的增長(zhǎng)每年都非常高速、穩(wěn)定。”

“日本配方、本土制造”打造核心品牌

相比之下，傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化妝品牌不僅要受到兩極的擠壓，還要面臨同類型品牌間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。不同于老牌品牌的“國(guó)貨路線”，上美集團(tuán)（中翊日化為其子公司）旗下的品牌如韓束、一葉子、紅色小象、索薇婭、時(shí)克、吾尊、花迷等，主打“日本配方、本土制造”的路線，并通過(guò)這幾大品牌形成了完整的個(gè)護(hù)、彩妝、母嬰等產(chǎn)品體系。王繼榮表示，從世界范圍來(lái)看，日本的美妝行業(yè)不僅發(fā)達(dá)且成熟，而且其產(chǎn)品的核心配方更適合東方人的皮膚。因此中翊日化在日本設(shè)立了相關(guān)的研發(fā)中心，通過(guò)日本的先進(jìn)配方和技術(shù)，為中國(guó)市場(chǎng)的用戶提供更好的美妝選擇。目前，這幾大品牌的每年銷售總額達(dá)到120億元人民幣，共擁有2,000多個(gè)SKU。

選擇“快”戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

但眾多品牌和產(chǎn)品線也為中翊日化的供應(yīng)鏈帶來(lái)了巨大壓力。由于市場(chǎng)產(chǎn)品更新節(jié)奏快，所以不斷、快速地推出新產(chǎn)品才能夠不落市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下風(fēng)，這要求供應(yīng)鏈非常“快”且具有嚴(yán)格控制庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)此，上美集團(tuán)一方面通過(guò)品牌部不斷推陳出新，同時(shí)也會(huì)針對(duì)舊款產(chǎn)品的一些配方和包裝做升級(jí)；另一方面，迅速捕捉市場(chǎng)的熱點(diǎn)，了解市場(chǎng)中新興的化妝品如VC粉、凍干粉等等，據(jù)了解，上美集團(tuán)也即將推出目前火熱的泡泡面膜了。“上美集團(tuán)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度還是比較快的，公司的新品從制定到上市的周期短則一周、長(zhǎng)僅一個(gè)月，對(duì)于供應(yīng)鏈的執(zhí)行我們非常有自信。”王繼榮補(bǔ)充道。

管控嚴(yán)格的庫(kù)存體系

在庫(kù)存管理方面，上美集團(tuán)對(duì)于新產(chǎn)品的銷售非常謹(jǐn)慎，都會(huì)基于市場(chǎng)的反映數(shù)據(jù)來(lái)研發(fā)對(duì)應(yīng)的新產(chǎn)品，因此一般不會(huì)發(fā)生產(chǎn)品滯銷的情況，同時(shí)對(duì)于暢銷品的翻單也非常謹(jǐn)慎，翻單的數(shù)量等策略都會(huì)有嚴(yán)格的流程審理，確保做到理性。另外，針對(duì)一些少量的積壓品，上美集團(tuán)采取了部分銷毀、平臺(tái)銷售和出口海外等措施，因此形成了嚴(yán)格的庫(kù)存體系。據(jù)透露，目前上美集團(tuán)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天不到，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

全渠道的思考

此外，王繼榮特別談到了對(duì)于“全渠道”庫(kù)存的管理。如今隨著線上線下渠道的融合，“全渠道”已經(jīng)成為眾多行業(yè)的“標(biāo)配”，同時(shí)也產(chǎn)生了“共同庫(kù)存”的需求。目前，中翊日化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“線上線下一盤貨”的庫(kù)存管理，但是也引出了新的問(wèn)題。由于定價(jià)策略的不同，往往線上和線下渠道所銷售的產(chǎn)品并非一致，從這個(gè)角度而言已經(jīng)成為了兩種商品，因此是否“共同庫(kù)存”意義不大。對(duì)此，王繼榮表示，未來(lái)中翊日化會(huì)將線上渠道的庫(kù)存管理交由專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)倉(cāng)管理，自身則專注線下。王繼榮著重講道：“從公司的角度來(lái)講，線上渠道非常重要，公司希望通過(guò)線上打造品牌影響力，發(fā)揮推廣、種草、宣傳等功能。但集團(tuán)更重視CS渠道（日化產(chǎn)品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統(tǒng)所構(gòu)成的銷售終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)），盡管整個(gè)行業(yè)的CS渠道都在萎縮，但是公司還是想在CS渠道突破。第一CS渠道能給企業(yè)提供源源不斷的現(xiàn)金流，能夠給企業(yè)最大的利潤(rùn)幫助；第二，在美妝行業(yè)CS渠道非常重要，它是上美集團(tuán)從小到大的根本和基礎(chǔ)，能夠真正地為客戶提供消費(fèi)體驗(yàn)。”

極致的物流保證供應(yīng)鏈體系運(yùn)作

為了保證供應(yīng)鏈的快速，物流方面也必須更加迅速。在原來(lái)的物流體系中，中翊日化在產(chǎn)品生產(chǎn)完后，通過(guò)CDC發(fā)貨至位于全國(guó)的五個(gè)RDC，然后再發(fā)貨至經(jīng)銷商，再到二級(jí)經(jīng)銷商和門店。這樣冗長(zhǎng)的物流過(guò)程拉長(zhǎng)了產(chǎn)品上新的時(shí)間，所以中翊日化決定取消所有RDC，由CDC向經(jīng)銷商或者二級(jí)經(jīng)銷商和終端門店直接發(fā)貨，線上部分則由菜鳥(niǎo)裹裹完成配送。

但是在RDC被取消之后，中翊日化面臨了CDC倉(cāng)儲(chǔ)壓力過(guò)大，尤其是倉(cāng)儲(chǔ)容量相對(duì)不足的情況。因此中翊日化決定上線AS/RS（自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)），也是目前第二家啟用AS/RS的中國(guó)本土企業(yè)。據(jù)了解，目前上線的AS/RS擁有近10,000個(gè)托盤貨位，能夠儲(chǔ)存近40萬(wàn)箱各類產(chǎn)品，極大地提高了中翊日化的倉(cāng)庫(kù)容積率。同時(shí)，中翊日化制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并慎重選擇了幾家可靠的運(yùn)輸服務(wù)商來(lái)保證運(yùn)輸時(shí)效和質(zhì)量。

選擇通天曉軟件保障物流運(yùn)作順暢

啟用AS/RS帶來(lái)的新問(wèn)題

在啟用AS/RS的時(shí)候，集團(tuán)原有大型系統(tǒng)在與之對(duì)接上又面臨了新的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)。第一，原有系統(tǒng)性價(jià)比不高，運(yùn)維等后續(xù)服務(wù)價(jià)格昂貴；第二，無(wú)法提供高度定制化服務(wù)，在公司快速發(fā)展的過(guò)程中無(wú)法滿足需求；第三，對(duì)接中對(duì)硬件供應(yīng)商提出了眾多要求來(lái)適應(yīng)接口；第四，中翊日化希望能夠?qū)⒏鞯氐膫}(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)打通融合，更全面地管理庫(kù)存。綜合考量后，集團(tuán)內(nèi)部決定選型WMS。

通天曉軟件按需定制滿足上美需求

王繼榮在提到選擇通天曉軟件的原因時(shí)說(shuō)道，首先，化妝品品類對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境有著特殊的要求；其次必須考慮有效期限和批次的管理問(wèn)題。同時(shí)SKU多、進(jìn)出貨量大，在出入庫(kù)環(huán)節(jié)如何提高作業(yè)效率也面臨著挑戰(zhàn)。另外，由于上美集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)銷售渠道眾多（KA、工廠、百貨等），業(yè)務(wù)復(fù)雜，所以在進(jìn)行WMS選型階段對(duì)各系統(tǒng)供應(yīng)商的產(chǎn)品專業(yè)度以及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)都進(jìn)行了深刻考量，最終通天曉軟件憑借化妝品行業(yè)豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打動(dòng)了上美集團(tuán)，為其蘇州倉(cāng)和上海自動(dòng)化倉(cāng)部署WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。

通天曉軟件根據(jù)上美的實(shí)際業(yè)務(wù)形態(tài)和化妝品行業(yè)B2B特點(diǎn)進(jìn)行靈活性配置，量身打造一套物流解決方案，在其“雙伸位”自動(dòng)化立體庫(kù)內(nèi)，通過(guò)WMS系統(tǒng)替換原有大型管理系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)管理模塊，實(shí)現(xiàn)多品牌、多渠道的精細(xì)化管理。同時(shí)與WCS等設(shè)備完美對(duì)接，提升集團(tuán)整個(gè)物流供應(yīng)鏈的自動(dòng)化和智能化程度。

采訪中，王繼榮對(duì)此次的合作贊不絕口。由于原有大型系統(tǒng)的接口方式都是固定的，且每一家的系統(tǒng)實(shí)施商不一樣，所以通天曉軟件花費(fèi)很多精力來(lái)研發(fā)接口與原有系統(tǒng)對(duì)接，并做了集團(tuán)原有系統(tǒng)基本無(wú)需更改的定制化接口。第二，由于通天曉軟件第一次與AS/RS硬件服務(wù)商對(duì)接，盡管初期走了少許彎路，但是通天曉軟件積極地與硬件服務(wù)商溝通和配合，較短時(shí)間就完成了軟硬件的全部調(diào)試，且運(yùn)行階段無(wú)任何問(wèn)題。并且通天曉軟件的員工非常任勞任怨，能夠準(zhǔn)確地理解需求并實(shí)現(xiàn)，很好地管理項(xiàng)目進(jìn)度，這一點(diǎn)也給王繼榮留下了深刻的印象。

合作中的插曲

當(dāng)然，在本次合作中也有過(guò)小插曲，即對(duì)于原料倉(cāng)部分的開(kāi)發(fā)與調(diào)試。據(jù)王繼榮介紹，中翊日化將原料倉(cāng)、包材倉(cāng)等整體前端的供應(yīng)鏈的倉(cāng)庫(kù)也交給了通天曉軟件負(fù)責(zé)。由于這些倉(cāng)儲(chǔ)的波次、運(yùn)算邏輯與成品倉(cāng)不一樣，所以在系統(tǒng)上線初期與集團(tuán)原有系統(tǒng)對(duì)接和配合時(shí)，給通天曉軟件也帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

“原材料倉(cāng)儲(chǔ)邏輯中，生產(chǎn)計(jì)劃工單不定期，來(lái)貨需要檢驗(yàn)且記錄在案，這些都需要系統(tǒng)的支持。”王繼榮補(bǔ)充說(shuō)道，“中翊日化是第一家對(duì)通天曉軟件提出此類業(yè)務(wù)需求的企業(yè)，所以其系統(tǒng)基礎(chǔ)功能起初并不能滿足需求，但值得肯定的是，通天曉軟件的產(chǎn)品可以貼合我方需求不斷改進(jìn)和優(yōu)化，所以最終將項(xiàng)目完美落地了。”

未來(lái)線下渠道將是重點(diǎn)

談及中國(guó)美妝行業(yè)的未來(lái)，王繼榮表達(dá)對(duì)其蓬勃發(fā)展的信心，同時(shí)也表示行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步加劇，尤其是在線下渠道。王繼榮認(rèn)為，隨著一線城市被高端品牌所占領(lǐng)，傳統(tǒng)的本土品牌和淘品牌等一定會(huì)向二三線城市下沉，而且本土品牌對(duì)于線下渠道的重視會(huì)超越線上渠道，這將更考驗(yàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)能力。

在這樣的趨勢(shì)下，上美集團(tuán)仍將會(huì)持續(xù)注重線下渠道的發(fā)展，形成線上引流、線下體驗(yàn)消費(fèi)的商業(yè)模式，并推出“高、中、低”等產(chǎn)品線，以期在未來(lái)形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。“當(dāng)然，面對(duì)未來(lái)更加多變和多樣的市場(chǎng)，我們將會(huì)更深入地了解市場(chǎng)需求，通過(guò)建立與門店緊密的聯(lián)系，更好地管理渠道內(nèi)的庫(kù)存，幫助我們進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。”王繼榮最后說(shuō)道。