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北京商報(bào)訊（記者陳韻哲）7月31日，德邦快遞和索菲亞家居及索菲亞四大上游供應(yīng)商共同簽署三方合作協(xié)議，宣布三方將圍繞家居干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送上門和安裝交付四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行資源整合，開展定制化全鏈路運(yùn)輸戰(zhàn)略合作，助力家裝一站式定制服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士表示，這一協(xié)議的簽訂，意味著中國(guó)快遞企業(yè)首次深度嵌入到家居企業(yè)的供應(yīng)鏈當(dāng)中，把快遞企業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)范圍延伸至家居企業(yè)的原材料加工、產(chǎn)品制造乃至上門送裝等全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，讓家居企業(yè)的物流解決方案實(shí)現(xiàn)定制化。

近年來，消費(fèi)者對(duì)家具、廚柜等大件家居產(chǎn)品的消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，家居行業(yè)規(guī)模正不斷擴(kuò)大。然而，配送作為家居產(chǎn)業(yè)鏈仍然面臨諸多痛點(diǎn)。在定制家具領(lǐng)域，生產(chǎn)環(huán)節(jié)與送裝環(huán)節(jié)的步調(diào)協(xié)調(diào)問題一直是個(gè)難點(diǎn)，普遍存在家具多頻次送裝的現(xiàn)象。買家客戶下單購(gòu)買了整套定制家具后，由于家居批次的不同，需要多次反復(fù)對(duì)接快遞企業(yè)以及送裝人員、裝修人員，整個(gè)客戶體驗(yàn)繁瑣耗力。德邦快遞為此推出整套送裝運(yùn)輸，買家預(yù)定了定制整套家具后，德邦快遞會(huì)在所有家具生產(chǎn)完畢后，一次性進(jìn)行送裝，對(duì)于整套家居定制的服務(wù)體驗(yàn)上產(chǎn)生質(zhì)的提升，幫助家居企業(yè)解決消費(fèi)者所面臨的困擾。

索菲亞柯建生表示，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是制造能力和銷售能力的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，給顧客更好的體驗(yàn)。

索菲亞也會(huì)受到產(chǎn)品運(yùn)輸不齊套、快遞成本高、快遞信息化過低和快遞服務(wù)體驗(yàn)差等因素的影響，制約了家居企業(yè)向全屋定制、大家居方向的轉(zhuǎn)型。

針對(duì)家居行業(yè)的這些痛點(diǎn)，德邦快遞推出的全鏈路定制運(yùn)輸解決方案，依據(jù)家居行業(yè)的特性和發(fā)展趨勢(shì)，將干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送上門和安裝交付四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行資源整合，創(chuàng)造性地打通了家居產(chǎn)業(yè)鏈，為家居企業(yè)設(shè)計(jì)出全鏈標(biāo)準(zhǔn)化、高效的物流增值服務(wù)體系。

崔維剛認(rèn)為，“現(xiàn)在全屋齊配是大趨勢(shì)，那我們就要深入這個(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，跟索菲亞一起梳理客戶這方面的具體需求和痛點(diǎn)，梳理快遞模式和全操作流程，然后再做出優(yōu)質(zhì)的解決方案，包括系統(tǒng)自動(dòng)攔截、末端提醒和貨齊派送等。通過不斷地共同研發(fā)、共同改進(jìn)，爭(zhēng)取把索菲亞的齊套率做到全行業(yè)最高，同時(shí)把全流程的快遞成本降到最低。”

德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，德邦快遞要致力于為索菲亞提供全成本最低的家居行業(yè)解決方案，在全公司范圍內(nèi)為索菲亞提供戰(zhàn)略級(jí)的交付方案。其中，對(duì)于運(yùn)輸不齊套問題，德邦快遞推出了有針對(duì)性的多套解決方案，通過貨物末端攔截、標(biāo)簽即掃即貼等防止分批串貨，實(shí)現(xiàn)齊套配送。